职场谈话的秘密

梅雷迪思马拉的研究能帮助人们从首席执行官到农民工,提高他们在工作场所的沟通方式。

副教授梅雷迪思·马拉, Head of School, 语言学学校与应用语言研究

应该怎么说,如果你在与你的上司电梯发现自己?什么样,如果你 老板:你如何处理闲聊与你的员工?

无论是在电梯,办公室的厨房或小,也许最重要,工作场所健身房折腾,我们都必须有与他人不同的梯级企业阶梯的尴尬谈话的不值得羡慕的任务。

副教授梅雷迪思·马拉 和她的同事 语言学学校与应用语言研究 在92彩票注册已经花了20年unpicking方式猕猴桃工人互相交谈背后的潜规则。

采用创新的方法,因为在世界各地通过研究,背后的团队 语言在工作场所项目 已经确定,使我们的最熟练的职场沟通处理电梯的情况,以及类似的窘境,相对容易的战术。

专家组的研究成果已被用来帮助移民,他们的雇主和其他许多人了解工作场所,从建筑工地到医院沟通的新西兰方式。

了解工作场所的语言一直是生活对副教授马拉的工作,但是当她来到大学作为本科生它是研究在电子商务,而不是语言学学位。

“我的计划是要谁可以讲另一种语言的会计师。我的父亲是一名会计,似乎像一个明智的事情是,即使我的朋友没能完全看到我作为一个会计师,”她说。

她的计划是由泡影 珍妮特·霍姆斯,现在退休语言学教授和语言的工作场所项目前主任,谁及早发现她的才华,并动用了她作为一个兼职研究员。

“我知道我想成为快乐,我意识到在语言学的工作会让我不是被会计师更快乐,”副教授马拉,谁是学校的负责人及工作场所项目的语言现在自己总监。

会计计划并没有完全放弃:她的主要研究方向是商务会议的语言,这使她对她的爱结合商业和语言。

当在工作场所项目的语言于1996年发起,研究人员决定专注于谁是沟通良好,检查其沟通方式是如何被复制的工作场所和工人采取一种“欣赏式探询”的方法。

研究人员此前曾用于调查,搜集有关如何工作人员交谈对方的数据,但大学队记​​录了现实生活的互动,而不是突破性的一步。

在项目的初期,研究人员记录的交谈巨大的VHS摄像机安装在三脚架上。现在,他们用数字录音机小到足以被架着胳膊。重要的是,他们还检查了他们的发现与他们合作,与工作场所的志愿者。

与数百人在超过30名不同的工作场所在过去的20年合作的结果,该团队的研究一再表明,没有一个放之四海而皆准的所有方法在工作中沟通好。最好的传播者费用取决于他们在和谁说话,他们在说什么自己的战略。

副教授马拉和她的同事已经找到了最直接的方式来获得的讯息不一定是最有效的方法:重复,闲聊和幽默也很重要。

在2006年,球队收到了来自新西兰皇家学会管理政府资助一个$ 506,000马斯登基金资助。资金使团队发掘领导的语言组织,特别是在毛利人和白种人领导风格的差异。

“我们发现了开幕会议的毛利人传统与karakia经常被误解。白种人有时认为这是不必要的手续,但对毛利人是创造说我们都是谁的一次会议上,办法的适当空间的方式,为什么我们都在这里,”副教授马拉说。

“这个项目的挑战我自己的思维方式,改变了我对生活的观点。”

从整个项目的生命周期数据已被用于开发技术移民,现在谁是团队的工作的一大重点课程材料。副教授马拉说,技术移民往往错过了获得工作符合其教育和经验,因为他们缺乏在工作场所猕猴桃使用的社交语言技能。

猕猴桃不喜欢与同事不同意公然因为它挑战我们自己的看法当作平等主义的:我们害怕被人看见建立了自己或撕裂别人了。相反,我们展示我们的异议含蓄,这使得它很难移民知道规则是什么。

“这么多的我们的意思去说出来。如果你是一个局外人,你怎么知道谁是老板,如果每个人都讲同一种并且是直呼其名?”说副教授马拉。

她和她的团队已经开发资源,以帮助技术移民得到认真处理在工作闲聊,这是在世界上许多地方文化不能接受的。

例如,大多数的问题开始与“如何”(“你怎么样?”“你感觉怎么样?”),可以用“精”来回答,而问题开始与“是什么”(“你是怎么在周末做什么? ”)‘你认为这可怕的天气怎么样?做什么’可以与回答‘没有多少’。

副教授马拉已经被越来越多的决策者要求见在工作场所项目的语言研究的鼓励。这是令人兴奋的领域,它使人们改善他们的沟通方式进行工作,她说。

“我们这里有一个非常合作的团队在92彩票注册。我们有强大的国际联系,因为我们在惠灵顿我们很幸运,能够与政府和业界紧密合作。还有在我们的研究界深深的投资。”