更好地支持受害者

电话给受害人支持由心理学博士候选人艾玛Tennent的分析,以识别模式,可以帮助它改善其服务。

Psychology PhD candidate Emma Tennent

我的心理学分支称为话语心理学和探讨如何之类的东西的态度,身份和情感是建立在语言可见。我分析了社会交往,人们如何实现社会行动和对方通过谈话是有意义的系统寻找。

人们如何寻求帮助

使用一种称为会话分析,我学习上的0800受害线上互动时,主叫方寻求帮助分析所有重要的时刻。 0800被害人与社区组织支持受害者,这给犯罪和创伤的受害者提供了宝贵的服务接触的第一个点。

从理论的角度来看,我被它的意思是受害者着迷。一方面是,没有人真正愿意被贴上一个“受害者”,但另一方面,你需要成为一个牺牲品,如果你想获得支撑。在我详细的精力集中在0800受害线上的互动,我试图提供寻求帮助的人时,与该方法塑造提供的支持如何确定自己的新视角。

迈向更好的服务

我的研究有实际应用。有近400电话的样本,我分析整个数据模式来识别可能发生在互动中常见的问题,以及如何才能最好地解决。我希望能够开发这些成果转化为对组织的培训方案,它可以提高人们在他们的生活中最困难的时期可能是一个寻求帮助的服务。